Conséquences préjudiciables aux usagers et aux salariés
Par Annie David / 26 avril 2010
Madame Annie appelle l’attention de Monsieur le secrétaire d’État chargé de l’emploi sur les dysfonctionnements de Pôle emploi liés au manque criant de moyens humains qui lui sont alloués.
En effet, le nombre de chômeurs qui ne cesse d’augmenter, rendant encore plus nécessaire un renforcement de Pôle emploi, s’est traduit par une surcharge importante de travail des salariés de Pôle emploi. Le nombre de demandeurs d’emploi par conseiller est en moyenne supérieur à 90, et des agences se sont retrouvées avec 150 demandeurs d’emploi à suivre par conseiller, largement au-dessus de l’objectif initial de 60 par conseiller annoncé lors de la création de Pôle emploi.
De telles conditions de travail ne permettent donc pas de répondre aux besoins des usagers ou à l’attente des salariés.
Ainsi, certains témoignages de demandeurs d’emploi, font état d’un système qui perd souvent en humanité et aboutit à proposer des offres complètement en décalage avec leur profil, avec des conséquences préjudiciables aux demandeurs d’emploi.
Ces dysfonctionnements se traduisent par ailleurs par une méconnaissance certaine des emplois relatifs au domaine culturel. Ainsi, pour exemple, un demandeur d’emploi dont le métier est « danseur contemporain », s’est vu proposer deux « offres raisonnables d’emploi » : l’une au sein d’un théâtre érotique avec une exigence de nudité, la seconde en tant que stripteaseur. A l’évidence, ces deux offres sont aux antipodes du profil de ce demandeur et doivent interpeller Pôle Emploi sur la place accordée aux métiers artistiques.
Face à ces dysfonctionnements dommageables tant pour les salariés de pôle emploi que pour leurs usagers, elle lui demande quelles mesures fortes et urgentes il entend prendre afin de faire en sorte que le service public de l’emploi puisse remplir correctement ses missions
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